Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli di kantoor.id apabila :

1. Produk rusak atau malfungsi dalam jangka waktu maksimal 2x24 setelah barang diterima dalam kondisi utuh dan lengkap.
2. Produk tidak lengkap atau tidak sesuai deskripsi.
3. Cacat fisik atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Mohon membaca ketentuan pengembalian barang pada tautan berikut sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.

Berikut adalah langkah pengembalian barang:

1. 1. Pastikan produk yang akan dikembalikan masih memiliki kelengkapan jumlah, aksesoris, parts, kartu garansi, kemasan dan lainnya yang menjadi  satu kesatuan dari produk yang dijual
   2. Silahkan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang
   3. Tim kantoor.id akan melakukan review terhadap produk yang akan dikembalikan
   4. Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, kemas produk beserta kelengkapannya
   5. Tim kantoor.id akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan

Kantoor.id berhak untuk menolak pengembalian barang apabila terdapat kondisi atau situasi seperti:

1. 1. Kendala dan kerusakan produk yang disebabkan oleh pengiriman, telah lewat 2x24 jam dari waktu penerimaan.
   2. Produk yang tidak dijual oleh Kantoor.id (Serial Number/Imei tidak cocok).

1. 1. • Produk yang sudah melewati masa garansi.
      • Produk pernah diservis bukan di dealer yang ditunjuk Kantoor.id.
      • Pemeliharan tidak terotorisasi, kesalahan penggunaan, terjatuh, terkena cairan, kecelakaan, kesalahan instalasi, dan hal lainya yang menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk, serta mengubah atau merusak label garansi, nomor seri, atau tanda keaslian.
      • Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat garansi lainya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan produk.
      • Kelengkapan produk tidak sesuai pada saat dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift (bila ada). 

Tidak melakukan service atau perawatan resmi di Kantoor.id.